Si vous lisez ces mots, c’est que vous êtes une entreprise ambitieuse à la recherche de solutions innovantes et puissantes pour faire décoller votre activité et augmenter vos revenus de manière spectaculaire. Vous aspirez à des stratégies capables de propulser votre croissance et de consolider votre position sur le marché. Dans cet article, vous découvrirez Google Ads sous l’œil de l’annonceur : ce qu’il peut vous offrir, ses atouts, ses limites et ses spécificités.
Si Google n’existait pas, comment trouveriez-vous des clients?
Vous pourriez :
- faire appel à votre réseau professionnel,
- faire de la publicité dans des magazines spécialisées en ligne ou hors-ligne,
- faire du porte-à-porte,
- poster sur les réseaux sociaux et espérer que quelqu’un recherche vos services.
Si vous proposez un produit du quotidien, cela pourrait bien marcher, mais si vous offrez quelque chose de spécifique comme un réfrigérateur, une assurance ou des baskets, il est probable que les actions mentionnées plus haut ne donnent que peu de résultats, ou qu’elles demandent un budget important pour atteindre un nombre suffisant de prospects.
Et si vous pouviez tout simplement aller à la rencontre de milliers, et de millions d’utilisateurs qui expriment chaque jour leurs besoins sur Internet et qui veulent acheter vos produits et services ?
Cet endroit merveilleux s’appelle Google.
En effet, 4 internautes sur 5 dans le monde se tournent vers les moteurs de recherche pour faire une recherche sur Internet et Google possède une très grosse part de ce marché. Vos futurs clients utilisent Google pour chercher de l’information, mais aussi pour trouver les produits qu’ils veulent acheter.
Comment être visible en première position sur Google ?
Si vous avez travaillé sur votre site internet et surtout sur votre SEO (search engine optimisation), vous devriez pouvoir arriver en première page de Google et collecter énormément de trafic “gratuitement” (si on oublie les efforts en création de contenu, la qualité technique de votre site, vos démarches PR ou de Netlinking).
Le problème, c’est que sur la page de résultat de Google, il n’y a réellement que 3 à 5 places maximum et que vous êtes des dizaines voire des centaines d’entreprises à vouloir les mêmes spots dans Google. Il y a même une blague qui dit que le meilleur endroit pour cacher un corps serait sur la page 2 de Google… donc vous n’avez pas le choix que de squatter les premières positions.
La solution Google ads
Pour tous les autres qui ne peuvent pas être en première page de Google et qui n’ont aucune visibilité sur Internet, il y a la solution Google Ads.
Pour faire simple, Google Ads est probablement la meilleure solution publicitaire au monde pour les annonceurs. Un véritable coup de génie de la part de Google qui les a rendus riches, très riches.
Google a su rentabiliser son trafic en mettant en relation les annonceurs avec des potentiels acheteurs à l’aide d’une plateforme publicitaire révolutionnaire sur bien des aspects que vous connaissez sans doute sous le nom de Google Ads ou anciennement Google AdWords.
Google ads propose différentes solutions publicitaires :
- Les liens sponsorisés → Visibilité dans les résultats de Google
- Google Shopping → Visibilité dans les résultats de Google en image
- Le réseau Display Network, dont Gmail Ads → Visibilité sur Internet
- Youtube ads → Visibilité sur Youtube
Le format des liens sponsorisés
L’outil publicitaire le plus populaire de Google est le lien sponsorisé (Search ads). Il s’agit d’un résultat de recherche dans Google qui sera poussé vers le haut des résultats de recherche avec un petit label ad (très discret).
Parfois, vous verrez des images. Il s’agit des annonces Shopping Ads disponibles sur Google Ads, mais aussi via d’autres plateformes qu’on appelle des CSS.
Le format shopping ads
Le format Youtube ads
C’est l’un des réseaux les plus sous-exploités de la suite publicitaire de Google qui vous permet de faire de la publicité en vidéo sur le réseau YouTube.
Il existe différents formats, mais le format le plus populaire et le plus accessible est le format dit en pre-roll, c’est-à-dire juste avant que la vidéo de l’utilisateur soit jouée.
Souvent négligée, la production de vidéos pour les petites entreprises était coûteuse et difficile d’accès jusqu’à récemment. Cependant, ces dernières années, ce format publicitaire est devenu plus abordable grâce à des logiciels qui simplifient la création de vidéos, ainsi qu’à l’essor du freelancing qui met des experts à la disposition des entreprises. Chez Donutz, nous croyons que c’est un réseau très puissant, mais il est vrai qu’il nécessite un contenu de très haute qualité pour capter l’attention de son public en moins de 5 secondes. Un véritable défi.
Le format Display
Enfin, il y a le réseau display. C’est un réseau fascinant mais pas si simple à maîtriser. Fascinant car nous ne passons pas autant de temps sur les moteurs de recherche que sur Internet et les réseaux sociaux. Cependant, il est complexe car le réseau Display offre de tout, du contenu de qualité aux sites peu recommandables qui ne cherchent qu’à générer de faux clics pour vous soutirer de l’argent.
Malheureusement, Google n’est pas très strict à ce sujet, puisqu’il en tire des bénéfices considérables. Cela rend ce réseau assez difficile d’accès pour les petits annonceurs, qui l’utilisent généralement pour des campagnes de retargeting où le risque est moindre.
Ceci dit, avec une bonne stratégie et une compréhension claire de son fonctionnement, vous pouvez réaliser des choses intéressantes. Pour réussir sur ce réseau, il est essentiel de comprendre que 1) c’est un outil pour développer sa notoriété et encourager l’engagement, et 2) il faut être vigilant pour ne pas mal interpréter les données des rapports de campagnes. Trop souvent, les annonceurs se trompent de KPI sur le réseau display, se découragent trop vite et n’investissent pas assez pour obtenir de vrais résultats. L’outil reste intéressant car il permet, par exemple, de cibler des audiences in-market (à la recherche de vos services) ainsi que des ciblages contextuels. Dans un monde où les cookies perdent de leur importance, c’est une alternative très prometteuse qui va se développer dans les prochaines années.
Imaginez que vous êtes un concessionnaire automobile. Ne serait-ce pas formidable d’avoir une bannière devant vous avec ce titre : “Venez essayer le nouveau RAV4 ce week-end ?”
C’est ça la puissance du réseau Display !
Les Performance Max (PMAX)
La fonctionnalité Performance Max (PMAX) est un outil innovant proposé par Google Ads.
Elle permet aux annonceurs de maximiser leur portée et leur engagement en tirant parti du ciblage contextuel et des audiences en phase d’achat.
Il s’agit d’une solution tout-en-un qui utilise l’apprentissage automatique pour optimiser les performances des campagnes publicitaires.
En s’appuyant sur les données et les signaux de Google, PMAX ajuste automatiquement les enchères, les créations et le ciblage pour atteindre les objectifs marketing définis par l’annonceur.
Sur le papier, c’est sympa ; dans la réalité, PMAX offre son lot de défis qui en font un outil à tester, mais qui reste une boîte noire.
Nous conseillons de vous former correctement sur la logique de Google Ads pour mieux appréhender ensuite l’utilisation d’un outil comme PMAX.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les défis liés à PMAX, nous avons un article de blog qui traite de ce sujet : https://donutzdigital.com/fr/pmax-versus-standard-search
Google ads, comment ça marche ?
Tout le grand principe des solutions publicitaires de Google et de presque toutes les plateformes dites de programmatique réside sur des mises aux enchères.
Concrètement, chaque fois qu’il y a une opportunité de diffuser une publicité, Google demandera à tous les annonceurs se disputant cet emplacement (un lien sponsorisé, une bannière, une pub vidéo) combien ils sont prêts à payer pour obtenir l’espace.
Celui qui a l’enchère la plus haute remporte l’offre et verra son annonce en première position.
Le deuxième avec la deuxième enchère la plus élevée sera en deuxième position, etc.
Généralement, sur les solutions de Google, vous payez au clic, l’impression est gratuite. C’est assez cool, car cela signifie que vous ne payez que pour du trafic qualifié, c’est-à-dire des intentions de visite ou d’achat.
Par exemple, si un utilisateur cherche sur Google une “TV Samsung OLED 65 pouces”, il verra votre annonce qui lui promet de trouver la télé qu’il cherche et il cliquera sur l’annonce pour être redirigé vers votre site.
Je vous vois venir, c’est génial si personne ne clique, c’est gratuit ! Oui, mais si vous n’avez pas de clics, vous n’aurez pas de business et si personne ne clique sur vos annonces, c’est un manque à gagner pour Google donc il vous mettra une mauvaise note (le quality score) et laissera passer devant vous un concurrent qui sera plus rentable pour Google. C’est ça la réalité du Quality Score. Le business modèle de Google est parfait. Si ça profite à l’utilisateur, ça profite à Google.
La gestion des enchères et le smart bidding
A ce stade, vous en savez assez pour pouvoir commencer à travailler avec une agence et faire de la publicité sur Google ads.
Mais sachez que derrière vos enchères il y a des centaines de paramètres possibles et des milliers de combinaisons.
Vous pouvez par exemple décider d’annoncer qu’auprès d’une audience démographique jeune, en affinité avec le basket ball, qui vit à Paris et qui recherche des chaussures de sport rouge.
Faire des campagnes sur Google ads nécessite une très forte expertise technique, mais aussi des connaissances du marché avancées.
Aujourd’hui, ça devient plus simple et abordable aux annonceurs grâce à l’arrivée de l’intelligence artificielle, et de l’automatisation : smart bidding, smart campaigns, smart shopping, et le petit dernier Performance Max.
Ca permet dans le principe de passer moins de temps à bidouiller ses campagnes et ça laisse plus de temps à faire de la stratégie fine et de bosser les contenus textes des annonces, mais aussi du site internet (copywriting).
Faut-il (encore) faire appel à une agence google ads pour gérer ses campagnes ?
Oui, vous avez besoin d’une agence, et je vais vous expliquer précisément pourquoi.
Nous sommes meilleurs que vous
Ne le prenez pas mal, mais en tant qu’agence, nous avons travaillé avec des dizaines, voire des centaines d’entreprises et de business différents. Cela nous permet d’apprendre très vite les subtilités de l’outil Google Ads, mais aussi de trouver des hacks qui sont transférables d’une industrie à une autre.
Nous restons à jour sur les innovations
Google Ads évolue très vite et il peut être difficile pour vous, même avec une équipe en interne, d’être à 100 % à jour sur toutes les innovations Google Ads.
Nous avons de meilleurs outils
Parce qu’on gère des millions d’euros de budget média, on investit forcément dans la création ou la location d’outils PPC qui nous permettent d’être plus performants.
Nous sommes votre bouclier face à Google
Vous viendrait-il à l’idée de négocier une indemnisation directement avec votre assureur ? Si vous le faites, soyez assuré(e) que vous allez perdre beaucoup plus que si vous aviez engagé un avocat compétent qui vous aidera à obtenir le maximum d’indemnités.
On a un peu le même rôle de protection entre vous et Google. On est de votre côté et on conteste ce que Google veut que vous fassiez : acheter des clics. Que ça fonctionne ou pas, ce n’est pas trop le problème de Google… mais ça devient le nôtre.
Les automatisations de Google sont génériques et ne fonctionnent pas pour tout le monde
Derrière le discours, il y a la réalité. Bien que les solutions de Google se soient beaucoup améliorées, elles restent très générales et malheureusement, cela ne fonctionne pas pour tout le monde.
Le problème vient souvent du fait que la logique de Google n’est pas toujours en accord avec celle de tous les annonceurs.
Google évolue dans un monde où l’argent est infini et où, si vos campagnes sont rentables, vous devriez dépenser toujours plus et surtout ne jamais arrêter vos campagnes.
En pratique, cela est complètement absurde. En tant qu’entreprise, vous avez des limites de budget, mais aussi de stock/disponibilité ou encore des saisonnalités très marquées.
C’est là qu’une agence intervient pour vous aider à mettre en place des stratégies adaptées à vos besoins et qui s’ajustent à vos contraintes.
Vous économiserez de l’argent et augmenterez vos profits.
Pour vendre, il faut bien plus que de simples annonces
Il fut un temps merveilleux où même avec le site le plus médiocre, on pouvait devenir milliardaire en achetant du trafic sur Google pour seulement 0,01 €. Malheureusement, ces jours sont révolus et la concurrence est féroce. En 2022, de belles campagnes ne suffisent plus pour réussir sur Google Ads.
Pour surpasser vos concurrents, il est essentiel de peaufiner vos contenus, de concevoir un tunnel de conversion et de l’optimiser, tout en découvrant quelques astuces.
C’est un métier qui se complexifie et qui nécessite des compétences variées, où il est essentiel d’utiliser tous vos atouts, et surtout le plus précieux : vos données.
Une agence comme Donutz peut vous apporter son expertise en Google Analytics, Google Data Studio ou encore Google Tag Manager pour taguer votre site web et recueillir des données essentielles afin d’optimiser vos campagnes.
Quels sont les différents types d’agences Google Ads ?
On distingue 3 grandes familles d’agences Google ads.
- Les mastodontes : C’est pour les très grandes marques disposant de plusieurs millions d’euros de budget à gérer et qui recherchent des services de facturation avancés. Sur le plan technique, cela fonctionne bien, mais pour les très gros budgets. Si vous êtes un petit annonceur (moins de 500K de budget par mois), votre compte sera peu optimisé, mais vous pourrez dire à votre patron que vous travaillez avec l’une des plus grandes agences du monde. La classe à Dallas !
- Les super experts : De petites agences avec des experts seniors. En général, l’agence est dirigée par un ou deux fondateurs qui partagent leur expérience et leur vision. Ils assurent la mise en œuvre de stratégies digitales de très haute qualité. Elles excellent dans la gestion de plusieurs canaux d’acquisition. Leurs tarifs sont 15-20% plus élevés, mais le retour sur investissement est bien supérieur et le surcoût est facilement compensé par l’augmentation de vos bénéfices. Vous réduirez également considérablement les taux d’échec.
- Les agences spécialisées avec plus de 60 consultants : Souvent plus accessibles financièrement, elles suivent des processus bien rodés qui ne conviennent pas forcément à toutes les entreprises. Ce sont des agences bien établies, que ce soit physiquement ou en ligne, qui n’ont pas de mal à attirer de nouveaux clients et cherchent donc à en acquérir le plus possible. Cette soif de croissance entraîne des défis pour recruter et retenir les talents. Leur solution consiste principalement à embaucher des profils juniors ou des alternants qu’ils forment rapidement pour acquérir les bases nécessaires avant de les envoyer sur le terrain. Elles s’appuient fortement sur les solutions d’automatisation de Google et remettent rarement en question les solutions proposées par Google.
Comment facturent les agences Google ads ?
Il existe différents modèles d’accompagnement par les agences.
- Basé sur la performance, le bénéfice (PROAS) ou le chiffre d’affaires obtenu
- En pourcentage des dépenses médias, généralement entre 10 et 20% (selon votre budget)
- Hybride : une base fixe avec une partie variable selon la performance ou les dépenses médias
- Forfaitaire : un tarif fixe pour la gestion de vos campagnes.
À notre connaissance, il n’existe pas de modèle supérieur. Cela dépendra de l’agence et de votre projet.
Où trouver une liste d’agences Google ads ?
Vous pouvez bien sûr trouver des listes d’agences en cherchant sur Google : “Agence google ads”. Cependant, vous verrez surtout apparaître celles qui ont un excellent référencement, ce qui ne reflète pas toujours la qualité de l’agence.
Google propose sa propre plateforme où il liste l’ensemble des agences certifiées Google Ads.
Des plateformes comme cluster.io ou sortlist.com proposent également des listes d’agences.
L’avantage de ces plateformes est que vous pouvez consulter les avis des clients sur les agences.
Un autre bon moyen de dénicher une agence est de demander des recommandations à votre réseau professionnel.
Sinon, on a aussi fait un article sur comment choisir une bonne agence.
Audit payant ou gratuit avec une agence Google ads?
Il est courant de proposer des services gratuits dans ce domaine. Les agences offrent souvent des audits gratuits de votre entreprise ou de votre compte pour vous séduire et vous inciter à signer un contrat par la suite. De notre point de vue, cela n’est pas une bonne approche et peut ne pas être dans votre intérêt.
- Vous recevrez des conseils génériques.
- Vous poussez les agences à augmenter leurs tarifs et les frais de mise en place (consacrer deux jours à un audit et une proposition pour perdre ensuite le contrat représente une perte importante).
- Vous partagez trop d’informations sensibles avec l’extérieur.
- Certaines agences vous font des promesses juste pour vous faire signer (et vous tombez souvent dans le piège).
Nous vous conseillons de choisir une agence en vous basant d’abord sur son expertise et sur les premières recommandations techniques qu’elle pourra vous faire lors de vos échanges verbaux. La phase d’audit et de stratégie devrait être une option payante, car vous souhaitez que l’agence s’investisse réellement pour comprendre votre entreprise et vous proposer des solutions avancées. Idéalement, sélectionnez trois agences et demandez-leur à toutes les trois un audit stratégique. Vous pourrez ensuite choisir l’agence qui vous aura le plus convaincu. Ainsi, vous aurez la garantie de recevoir des propositions moins biaisées et déformées.
Avant de signer, demandez à parler avec votre futur campagne manager.
Nous avons souvent entendu des histoires de clients déçus par leur précédente agence. Ils étaient séduits par un expert lors des premiers entretiens, mais une fois le contrat signé, ils se retrouvaient avec une personne inconnue, bien loin du niveau d’expertise initialement promis. Chez Donutz, nous faisons les choses différemment. Nous vous connectons directement avec vos futurs gestionnaires de trafic ou experts marketing. Ainsi, vous pouvez prendre une décision éclairée, en tenant compte non seulement de leur expertise technique, mais aussi de la connection avec votre future traffic manager.
Pour en savoir plus sur Google ads
- Nous vous conseillons évidemment de passer une formation gratuite et de passer votre certification via le site : https://skillshop.withgoogle.com/
- Hubspot propose aussi sa formation Google ads gratuite : https://academy.hubspot.com/lessons/getting-started-with-google-ads
- Il y avait avant le très bon Google Primer pour apprendre rapidement les bases en digital marketing. Malheureusement Google a supprimé l’app des apps stores et propose à la place https://grow.google/intl/fr_fr/courses-and-tools/?category=career&topic=digital-marketing
