Je suis tombé en début d’année 2021 sur un pépin avec un client qui avait sur son site plein de doublon de tracking pour Google ads et Google analytics.
Le problème c’est que l’ensemble de mon setup était vraiment propre.
J’avais bien dans ma configuration un seul compte tag manager et un seul compte google analytics.
Et pourtant, j’avais des doublons lorsque que je regardais dans l’outil d’assistance de Google (Tag assistant manager)
Je fais ci-dessous une description pas à pas de mon processuss de debugging qui pourra peut-être vous inspirer pour une prochaine fois.
Par gain de temps, je vous mets les principaux points à regarder en début d’article et si vous souhaitez en savoir plus vous pouvez simplement parcourir le document.
D’où peut venir un problème de doublon de tracking sur Shopify
Il y a plein d’apps shopify qui proposent des fonctions de tracking, ça peut se chevaucher et faire des doublons.
- Supprimer les apps inutiles.
- Si vous ne l’utilisez pas, désactivez l’app Google dans shopify qui publie automatiquement des tags et des objectifs de conversions.
C’est cool me direz-vous, mais le problème c’est que ca reste des tags fantômes et que ca fait des doublons avec les comptes existants - Si ça persiste, supprimez tous les tags et réinstallez-les un par un.
Comment débugger en mode pas à pas, ma démarche ?
Objectif 1 : Faire un reset et revenir à une config no tracker.
Je cherche dans le code et je supprime les tags posés manuellement.
Je publie les modifications, je regarde dans le tag assistant et là je constate qu’il reste toujours des tags actifs.
Je pars donc à la chasse aux applications inutiles qui poussent du tracking.
J’ai trouvé un premier fautif :
Cette petite app n’est pas qu’un générateur de feed, c’est aussi un outil de suivi de conversions, ça active les fonctions de retargeting dynamique et ça communique directement avec Google ads pour créer des objectifs de conversions. En soit, c’est pas si mal, il faut juste le savoir.
Je désactive tout.
Il m’en reste encore.
Je fais toutes les apps et pas d’options de tracking…
Puis je me tourne vers le big G et son module Google.
Pas de fonction de tracking dans les settings. Bizarre.
Je vais supprimer aussi pour voir ce que ça fait.
Ça génère des messages qui font très peur : “vous allez perdre vos datas”, “vous ne pourrez plus mettre à jour votre feed”, … mais on supprime quand même (j’avais quand même bien vérifié que le feed actuel était bien géré par l’autre app mentionné juste au dessus)
En la supprimant, je découvre que cette App pousse automatiquement tous les pixels de Google. C’est très perturbant parce qu’il y a “0” champs de réglage dans le compte qui permet de le deviner.
L’app n’étant pas utilisé du tout (le client l’avait utilisé au début pour faire du smart shopping), on peut supprimer.
et là TADAAAA!! : no tracker :)))
Du coup, maintenant je réactive la fonction de shopify qui fait très bien le job.
+ Les fonctions de retargeting dynamique et les micro conversions pour Google ads via l’app Feed for Google shopping.
Et ça donne ça :
Propre.
Case closed.
