Les campagnes SMA (Social Media Ads) permettent de générer du trafic, des conversions et booster la notoriété d’une marque. Pour éviter de griller ton budget plus vite qu’un toast oublié dans le grille-pain, voici les 10 erreurs à ne pas commettre. Spoiler : tu vas sûrement te reconnaître dans au moins une (mais on ne juge pas, on est là pour t’aider).
1. Ne pas avoir d’objectif clair
C’est LE point de départ. Pas d’objectif clair, pas de résultats. Si vous ne savez pas si vous voulez des clics, des ventes ou des abonnés, comment voulez-vous que Meta sache quoi faire de vos publicités ? De même, il ne faut pas attendre d’une campagne de trafic qu’elle génère des ventes, car dans 95 % des cas, cela ne fonctionnera pas.
👉 Solution : Définissez un objectif SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel). Sélectionnez le bon objectif de campagne sur Meta Ads en fonction de vos attentes (trafic, conversions, notoriété, etc.). Traduisez cet objectif en actions publicitaires pertinentes pour obtenir des résultats concrets.
2. Se fier uniquement aux résultats des plateformes SMA
Les données fournies par Meta et autres plateformes publicitaires ne racontent qu’une partie de l’histoire. Elles ne prennent pas en compte l’attribution multi-touch ni les conversions hors ligne. Pour ne rien arranger, la visibilité des données reçues par Meta ne fait que diminuer au fil des années : iOS 14, RGPD, disparition des cookies tiers… Il devient vital de prendre du recul par rapport aux chiffres Meta.
👉 Solution : Complétez vos analyses avec des outils externes comme Google Analytics, votre CRM ou un suivi des ventes global pour obtenir une vision plus réaliste de l’impact de vos campagnes. Analysez vos résultats en tenant compte du parcours utilisateur complet et pas seulement des chiffres fournis par Meta.
3. Mal interpréter ses KPI
ROAS, CTR, CPC… Vous regardez ces indicateurs sans vraiment savoir ce qu’ils signifient ? Mal lire ses KPI, c’est comme conduire sans savoir lire les panneaux : dangereux ! Chaque objectif de campagne a ses KPI principaux, et tous ne sont pas pertinents selon le contexte. Certains sont absolus, car ils proviennent directement de Meta (clics, CTR, impressions, etc.), mais d’autres, plus relatifs, ont une déperdition qui dépend de la qualité de votre visibilité, selon les normes RGPD en vigueur. On a écrit un article entier sur le sujet des KPI Meta Ads, alors n’hésite pas à aller y jeter un œil si le sujet t’intéresse.
👉 Solution : Apprenez à interpréter chaque KPI en fonction de votre objectif de campagne et suivez les bons indicateurs pour prendre des décisions éclairées. Par exemple, ne vous attendez pas à un ROAS élevé sur une campagne de notoriété.
4. Restreindre excessivement l’algorithme
Si vous mettez trop de barrières à l’algorithme (audiences trop étroites, exclusions trop strictes, budgets microscopiques), vous l’empêchez de faire son travail. Et crois-moi, il n’aime pas ça ! Le danger principal est d’attendre des résultats instantanés. Selon le budget, on peut sortir d’une phase d’apprentissage en une dizaine de jours, et chaque changement majeur réinitialise ce compteur à zéro. Des changements trop fréquents ou un budget insuffisant pour sortir de cette phase peuvent étouffer une campagne avant même qu’elle ne montre son vrai visage !
👉 Solution : Laissez de la flexibilité à l’algorithme en évitant les restrictions excessives. Donnez-lui suffisamment de temps et de budget pour optimiser vos campagnes. Parfois, l’algorithme Meta est plus intelligent que nous (et ce n’est pas grave).
5. Négliger les visuels en SMA
Un visuel de mauvaise qualité, peu engageant ou mal conçu peut faire chuter drastiquement le taux d’interaction et augmenter le coût par conversion. Et n’oublie pas : les gens scannent leur feed, ils ne le lisent pas. Pire encore, les coûts de diffusion sont calculés selon deux principaux facteurs : la concurrence (là, on ne peut rien y faire) et la qualité estimée de la pub par l’algo (et c’est là que le visuel intervient). Négliger ses visuels, c’est : avoir des visuels contre-performants, moins interactifs, mais aussi plus chers à diffuser ! Enfin, la relation entre les deux est multiplicative : un visuel 2x moins interactif et 2x plus cher à diffuser performe 4x moins bien !
Les professionnels le savent, et il n’est pas rare d’observer des différences de performances d’un facteur 10 entre deux visuels dans un contexte identique. Je vous invite à aller écouter notre épisode de podcast au sujet de l’importance des créas :
👉 Solution : Investissez dans des visuels percutants, adaptés au format et au comportement des utilisateurs. Pensez aux vidéos courtes, aux images accrocheuses et aux accroches claires pour maximiser votre engagement.
6. Ignorer les bonnes pratiques Meta Ads
Meta évolue tout le temps, et ignorer ses recommandations, c’est comme refuser de lire les règles avant de jouer à un jeu. Résultat : tu perds. Ça marche pour les visuels (et c’est crucial), mais aussi sur la création des Adsets et la structure des campagnes. Ce qui fonctionnait il y a quelques années ne marche plus aujourd’hui. L’hypersegmentation, c’est terminé, papi !
👉 Solution : Restez à jour sur les recommandations Meta et testez les nouvelles fonctionnalités comme Advantage+ et les formats interactifs. Suivez les guidelines officielles pour optimiser vos campagnes.
7. Laisser ses goûts personnels interférer
“Mais moi, j’adore ce visuel !” Oui, mais vous n’êtes pas votre cible. Ce n’est pas parce que vous aimez une pub qu’elle va cartonner. Il est crucial de tester et de laisser les données parler. Pire, ce qui marche pour ton concurrent ne marchera pas forcément pour toi : une publicité qui promeut les côtés écologiques de ta marque, mais qui n’est pas soutenue par un investissement organique correspondant, pourra passer pour du greenwashing. Il est difficile, voire dangereux, de vouloir devancer la performance : il faut trouver la solution par l’expérience. Avec des budgets suffisants, il est recommandé de créer une campagne entière dédiée au testing.
👉 Solution : Testez plusieurs versions de vos annonces et basez-vous sur les chiffres pour déterminer ce qui fonctionne réellement.
8. Négliger le tracking
Pas de tracking = pas de données fiables = impossible d’optimiser correctement. En bref, c’est comme conduire dans le brouillard sans phares. Les signaux envoyés à Meta sont cruciaux pour l’optimisation. On pourrait croire qu’on peut s’en passer si on drive au CA CMS, par exemple (si vous faites ça, c’est bien !), mais vos campagnes ont besoin de signaux positifs pour s’optimiser, et ces signaux dépendent du tracking. Si vous drivez encore aux résultats plateforme, alors là… On ne peut que vous souhaiter d’être bien équipés en tracking !
👉 Solution : Implémentez un tracking efficace avec le pixel Meta et un suivi server-side API pour collecter des données fiables.
9. Mal allouer son budget SMA
Mettre 100 € pour toucher une audience de 10 millions de personnes ou 10 000 € pour vendre trois produits… Vous voyez le problème ? Un budget mal réparti entraîne des performances sous-optimales et un plafonnement des résultats.
Il existe une notion de plafond de verre très connue sur Meta et en SMA de manière générale. Une campagne de vente avec un ROAS de 5 qui tourne à 5 000 €/mois n’aura pas les mêmes résultats avec 10 000 €/mois. Et c’est facile à comprendre : imagine que tu as une machine capable de reconnaître les personnes habillées en rouge dans un supermarché. Si tu en achètes une deuxième, tu ne trouveras peut-être pas 2x plus de personnes habillées en rouge, car ce nombre ne scale pas avec tes machines : il est fixe. Si ta machine trouve déjà toutes les personnes en rouge, pas besoin d’en acheter une deuxième. C’est ça, le plafond de verre. Il faut explorer des stratégies full funnel avec des campagnes aux objectifs différents pour soutenir ta campagne principale, ou élargir tes bassins d’audiences (en cherchant des personnes habillées en rouge dans le supermarché d’en face, par exemple).
👉 Solution : Adaptez votre budget en fonction de la taille de votre audience et de vos objectifs. Testez différentes allocations pour maximiser votre retour sur investissement. Si votre budget est limité, concentrez-vous sur les campagnes les plus rentables avant d’étendre votre portée.
10. Négliger l’optimisation CRO et UX
Une campagne qui amène plein de clics, mais aucun achat, c’est frustrant. La faute, souvent, à une landing page mal conçue ou à une expérience utilisateur bancale. Meta envoie des personnes sur votre site, mais après, c’est lui qui prend le relais. Si votre site ne charge pas bien, si la version mobile est négligée, si les processus de paiement ne sont pas fluides ou si les indications ne sont pas visuellement claires, vous risquez fortement d’avoir des problèmes de résultats sur Meta et les plateformes de SMA aussi.
Des indicateurs précis comme le taux de conversion, le taux d’ajout au panier et toute une série d’autres données entre chaque étape de conversion sont précieuses, mais elles nécessitent un bon tracking pour être exploitées. Si vous vous reconnaissez ici, il est important de prioriser vos actions. Si votre budget est restreint, éteignez tout, utilisez ce budget pour améliorer votre site ou créer des landing pages attrayantes, et revenez plus fort. Car même le meilleur expert du monde ne pourra rien si votre site ne convertit naturellement pas.
👉 Solution : Améliorez l’expérience utilisateur de votre site en optimisant la vitesse, la navigation et le parcours d’achat. Testez différentes versions de votre landing page pour maximiser le taux de conversion.
Conclusion sur les erreurs en SMA
Faire de la publicité sur Meta, c’est comme jouer au poker : il faut une stratégie, des outils et surtout éviter les erreurs de débutant. En appliquant ces bonnes pratiques, vous maximisez vos chances de succès et optimisez votre budget publicitaire.
Mais si vous vous sentez perdu dans l’océan des options et des configurations, n’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe d’experts chez Donutz Digital. Nous vous guiderons à chaque étape pour concevoir des campagnes SMA performantes et sur-mesure, adaptées à vos objectifs. Contactez nous !
