Dans le cadre d’une intervention avec la Région Rhones Alpes, MJ a eu l’occasion de faire une vidéo pour expliquer au Campus le fonctionnement de base de la publicité en ligne et comment les petites entreprises peuvent-elles aussi en tirer profit sans se ruiner.
Voici la vidéo :
TRANSCRIPT:
Bonjour à tous je m’appelle MJ je suis gérant de Donutz Digital, une agence spécialisée en acquisitions grâce aux outils de google et facebook aujourd’hui on va parler de google et facebook et je vais vous montrer et vous prouver pourquoi ce sont des bons outils pour vous pour développer votre business
Pourquoi faire de la publicité en ligne sur google et facebook tout d’abord je pense qu’il n’y a pas vraiment de questions à se poser internet ça reste l’endroit privilégié pour trouver des clients. Il faut un peu le voir comme un grand boulevard comme les champs-elysées vous avez énormément de trafic toutes les secondes toutes les heures toutes les journées tous les jours toute l’année et vous avez cette opportunité grâce aux solutions publicitaires de google et facebook de pouvoir montrer vos services montrer votre marque et répondre à un besoin chez les internautes qui vont ensuite va trouver des solutions auprès de votre entreprise.
Voici quelques statistiques qui vont pouvoir peut-être vous convaincre. 93% des français utilisent la solution de google pour faire des recherches donc concrètement en france à chaque fois que quelqu’un a une question ou recherche quelque chose ça se passe sur google. Donc c’est le premier endroit sur terre où vous avez besoin d’être visible si vous voulez capter l’attention de vos clients et leur montrer que vous existez et pour afin de pouvoir leur proposer vos solutions.
Autre statistique super intéressante c’est que les français passent en moyenne 2 heures 30 sur les réseaux sociaux que ce soit facebook instagram whatsapp snap chat on passe en moyenne 2h20 ce qui est énorme et ce qui est intéressant de se rappeler c’est que finalement lorsqu’on commence par une recherche sur google finalement ça se continue sur un blog sur un site ou sur les réseaux sociaux donc c’est vraiment pertinent aujourd’hui de pouvoir être visible sur ces plateformes qui vont vous permettre de donner de la visibilité à votre marque et à vos produits et enfin l’ avantage non négligeable des solutions publicitaires nouvelle et facebook c’est que ce sont des plateformes des services qui fonctionnent à la performance c’est à dire que vous n’êtes facturé en fonction des performances graphiques donc des performances qui sont amenés sur votre site internet et ça c’est plutôt une petite révolution dans le monde du marketing si on compare ça à des leviers plus classiques comme le print par exemple où la publicité à la télévision c’est que vous êtes capable de payer seulement pour le résultat le trafic quitte à mener sur votre site est ce qui est intéressant aussi c’est que c’est très prédictible donc au bout d’un moment vous aurez de la data à exploiter t vous pourrez avoir une approche très prédictive en sachant exactement quel est le retour que vous allez avoir si vous investissez un euro donc ça c’est vraiment je pense un des arguments les plus intéressants autour de ces solutions
Et enfin l’ avantage c’est que ça vous permet de démarrer même avec des budgets plus modestes et de vous garantir que vous aurez un minimum de résultats.
La pub sur google c’est pertinent pour quasiment toutes les entreprises que vous soyez une entreprise dans B2B ou dans le B2C ou si il ya de très fortes chances que vous puissiez faire de la performance sur google et que vous puissiez trouver des clients la seule limite viendrait je pense pour les entreprises qui sont très innovantes ou sur des niches ça va être compliqué en fait de faire de la publicité en ligne si les gens ne vous recherche pas mais pour toutes les autres entreprises tant qu’il ya de la demande et que ses demandes à les exprimer dans le moteur de recherche comme les gens qui vont chercher par exemple une un garage ou un concessionnaire ou bien une bouteille de shampoing vous avez des opportunités pour pouvoir viser il ya aussi une autre petite exception qui pourrait faire que ce que ce soit un peu compliqué pour une entreprise de faire de la pub sur google c’est si vous êtes sur un marché qui est déjà très stressée avec beaucoup de compétitions je pense par exemple au monde de l’hôtellerie aujourd’hui si vous êtes un hôtelier ça va être très très compliqué d’aller faire de la publicité en ligne sur google tout simplement parce qu’il ya des grands acteurs comme notamment bookeen qui couvre le marché très largement mais aussi qu’ils ont cet avantage peut-être pas juste par rapport aux petits hôteliers mais qui propose énormément de choix et du coup qui ont la capacité de plaire à quasiment tout le monde et du coup au final ce petit hôtelier local qui essaient d’avoir de la visibilité même sur sa ville ou sa région ce sera compliqué parce qu’il veut être en face d’un acteur comme booking qui va proposer à l’utilisateur des centaines de solution et il y aura beaucoup plus de chances de convertir le problème c’est que les utilisateurs en sont conscients et vont de même sur ses plates formes et pour tout les toutes les autres entreprises généralement il n’ya pas enfin ça reste pertinent pour tout le monde et vous aurez l’opportunité de pouvoir gagner des clients grâce à google
on va regarder comment fonctionne la publicité sur google ici j’ai pris un exemple je me suis connecté sur google.fr et je suis parti chercher révision auto lyon les annonces en fait se positionne en haut de la page de résultats de google donc ici vous les voyez bien identifié avec le petit label annonce et si on voit qu’on a faits vers et lexus qui ont des publicités sur les pages de résultats google en dessous les annonces on a ce qu’on appelle les résultats organiques au naturel qui ne sont pas des liens payants mais qui sont des des liens que google référence en fonction de la pertinence qu’il peut y avoir par rapport aux mots clés là où ça devient problématique pour certains enfin pour cette visibilité dans l’organique c’est que au final ceux qui prennent vraiment les criques sont les liens qui vont être vraiment en otc résultats donc par exemple ici si on regarde ce verre on va crever arrête en bas de page et c’est très gênant parce que en étant en bas de page feu vert minimise ses chances de pouvoir attirer du trafic et du pouvoir vendre ses prestations donc le vert ici a fait le choix de faire de la publicité et c’est pour ça qu’on les voit en top position avec le petit label annonce alors comment ça fonctionne et comment est ce que feu vert a réussi est en première position sur google en fait c’est très simple ils ont utilisé la solution publicitaire de google est la solution publicitaire de google permet très simplement pour la faire simple de cibler des mots clés des termes sur lequel on veut dire ici feu vert à configurer google pour pouvoir être visible sur le terme révision auto lyon mais on voit que lexus a aussi fait la même chose alors comment ça fonctionne et comment est ce que google a choisi de mettre en avant plutôt feu vert que lexus en fait tout le fonctionnement publicitaire de google fonctionne et c’est quasiment la même chose pour tous les pôles et toutes les solutions publicitaires sur internet google utilise une mise aux enchères c’est à dire que tous les concurrents vont se faire tous les annonceurs vont se mettre en concurrence et vont vider faire une recherche sur un thème imaginer que feu vert ait décidé de mettre un euro et que lexie et décidé de mettre 90 centimes parce que feu vert à une enchère plus importante que lexus feu vert va remporter l’enchère et du coup va se positionner en tant qu’opposition ensuite viendra lexus parce que lexus avait une enchère qui terrasse ou alors maintenant combien un feu vert va payer pour avoir un clic sur cette annonce est bien feu vert va payer un centime au dessus de l’enchère qui était la plus basse donc l’enchère la plus basse juste en dessous c’était lexus qui était à 90 centimes donc si jamais un clic arrive sur le lien de feu vert feu vert va payer 91 centimes pour avoir du trafic sur son site internet ce qui est intéressant c’est que si le trafic hyper qualifiés donc généralement c’est très performant il faut pas avoir peur forcément des montants déclic qui sont payés pour amener du trafic sur votre site parce que puisque c’est une mise en enchère c’est le marché qui va décider au final combien vaut ce trafic qui sera ramenée sur le site internet et dernier point aussi intéressant c’est que feu vert ne paie pas pour les impressions par exemple ici j’ai fait une recherche je n’ai pas cliquer sur la non ce feu vert ne va pas payer sa visibilité donc c’est la visibilité gratuite mais qui vous a quand même permis comme à vous comme à moi de prendre conscience de l’existence de feu vert et qu’aujourd’hui il propose des révisions pour les autos à lyon ici aussi facebook la solution publicitaire de facebook est pertinent pour quasiment toutes les entreprises que vous soyez du bit dans le bitoux 6 ou dans le b to be facebook s’adresse à vous et pertinent pour votre entreprise dans le cas du be to be ça peut pas être un petit peu moins évident parce que sur facebook on va venir cibler des particuliers des gens comme vous et moi mais ce qu’on oublie souvent c’est que dernière à particulier il y à un professionnel et c’est là que fait facebook reste aussi intéressant pour les entreprises parce que facebook permet d’utiliser des options de ciblage qui sont vraiment centré sur les centres d’intérêt des personnes donc facebook est capable de savoir si vous êtes intéressés par des solutions de finances ou si vous êtes intéressés par des solutions plutôt capillaire ce qui fait de facebook une arme redoutable aussi bien pour les beats aussi que pour les be to be c’est super intéressant ici de comprendre la différence aussi entre facebook et google facebook est une plate google est une plateforme où concrètement quand je viens de l’expliquer on va venir répondre à une demande qui est exprimé sur google dans le cadre de facebook ça ne fonctionne pas du tout la même façon on va venir en fait juste afficher des publicités en ligne comme ce serait avec 1 4 par 3 ou un billboard dans la rue auprès des personnes parce qu’elle navigue sur facebook ce qui est intéressant c’est que facebook vous permet de toucher les gens en fonction de leurs affinités c’est pour ça en fait que c’est aussi intéressant pour les be to be parce que facebook est capable de savoir si vous intéresser aux solutions de finances si vous vous intéressez à des solutions de crm qui vont être des indicateurs qui vont nous permettre de toucher votre site donc pour ces raisons là facebook est pertinent pour les be to be est pourri btu ci est vraiment complémentaires à des outils comme google parce que ça va vous permettre d’aller chercher les gens qui ne vous recherche pas et c’est par exemple si on en revient aux sociétés innovantes vous allez pouvoir beaucoup plus vous éclater sur facebook a été trouvé votre audience parce que vous allez pouvoir avoir tout le loisir de venir présenter votre produit en vidéo et de créer en fait finalement le besoin et surtout aux choses très intéressantes sur Facebook généralement quand vos publicités visibles vous n’êtes en concurrence avec personne d’autre c’est vous et l’utilisateur et vous avez une relation privilégiée une connexion privilégiez vous pouvez vous adresser à eux sans qu’il y ait de bruits externes
alors seul fonctionnement facebook propose différents types de formats publicitaires le plus connu va être celui qui est dans la page principale ce qu’on appelle le feed vous allez avoir un encadré et là dessus vous pouvez faire la publicité en ligne en images ou en vidéo vous avez également des opportunités dans les stories et et aussi sur des produits annexes à facebook comme messenger alors comment ça fonctionne ensuite en tant qu’annonceur il va falloir que vous définissiez un profil il serait vraiment pas pertinent de cibler toutes les personnes sur facebook donc vous allez pouvoir en fait mettre des critères de ciblage donc les principaux critères ciblage ou à des critères démographiques est ce que vous les cibles et les hommes les femmes vous pouvez aussi ciblés en fonction de la tranche d’âge mais vous avez aussi des ciblages qui sont liés aux centres d’intérêts vous pouvez cibler les personnes qui sont passionnés par la photographie ou qui sont des utilisateurs de tel ou tel logiciel voire même de sites internet en termes de ciblage vous allez aussi pouvoir cibler des moments de vie donc ciblé par exemple des gens qui viennent de déménager qui viennent d’emménager dans une nouvelle région etc alors ça reste anonyme évidemment est en fait tous les utilisateurs sont mis dans des petites listes qui ensuite pour être utilisé par les annonceurs pour pouvoir afficher la publicité qui sera pertinente et du coup qui correspondra soit l’univers aux patients de l’utilisateur soit des moments de vie par exemple si vous naviguez beaucoup sur les sites internet de voyage il ya de fortes chances que vous souhaitez voyager et du coup facebook sera capable de vous montrer des publicités en ligne qui sont pertinentes par rapport à ce besoin à un instant t ensuite une fois que vous avez fait votre ciblage il va falloir définir combien est-ce que vous êtes prêts à payer pour avoir votre publicité affichée auprès de la bonne personne ça fonctionne exactement comme google savait une mise aux enchères donc plusieurs annonceurs vont probablement faire le même ciblage et dans un espace très court un temps très court facebook va pouvoir arbitrer tout ça et définir quel annonceur va gagner la partie du coût va être visible à ce moment là la question du budget revient très régulièrement quand on parle des solutions publicitaires de mon point de vue il n’ya pas de but jean mines ou de ou de budget max en fait ce qui détermine généralement le budget idéal va dépendre de vos objectifs personnels donc si par exemple votre objectif c’est de générer 10 clients et que ces dix clients vous êtes capable de payer 10 euros pour les gagner en fait votre budget est assez simple suffit de faire dix clients x 10 euros et ça vous donne en fait 100 euros de budget pour pouvoir acquérir vos clients donc ça c’est une méthode si vous voulez en fait estimer votre budget publicitaire une autre méthode qui peut être fait c’est d’estimer la taille de votre marché donc imaginons imaginons que vous vendiez par exemple des produits capillaires on pourrait très bien faire une étude essayé d’estimer quel est le volume de recherche qui est fait par jour sur ses termes de recherche et ensuite à nous de décider quelle est la part de marché que l’on veut prendre là dessus généralement nous on estime qu’il faut prendre 30 mai au minimum 30% de parts de marché pour avoir des résultats concrets parce que ce que vous voulez c’est est visible au bon moment et si vous avez assez de budget juste pour avoir un clic par jour qu’est ce qui vous dit que vous aurez cette visibilité au bon moment de la journée pour toucher la bonne personne donc au début ça nécessite un peu plus de budget pour pouvoir mieux ma paie et scanner en fait vos opportunités sur ses plates formes là pour ensuite à prévenir les réduire vos budget et l’adapter exactement pour avoir un retour sur investissement qui va être positif donc c’est ça en fait la base de la budgétisation sur les solutions de google ou de facebook une autre approche aussi qui peut être intéressante c’est généralement d’essayer de mettre assez de budget pour quand même assez rapidement avoir la n’atteint donc nous chez donuts qu’on a tendance à recommander d’avoir des budget minimum qui vont tourner autour des cinq cent mille euros si vous êtes une petite entreprise est plutôt autour des 3000 euros si vous voulez vraiment avoir un maximum de data très vite donc là ici c’est juste une question de temps plus et data vite plus pour répandre des décisions éclairées rapide non donc voilà encore une fois il n’ya pas de budget minier pas musimax souvent c’est en fonction de votre budget est généralement à moins que vous ayez des budgets ridiculement bas comme par exemple un euro vous pouvez en fait très bien faire la performance exigé de 300 euros mais pour cela en fait je vous invite à vérifier avec un expert qui pourra vous dire si c’est pertinent par rapport à la volumétrie de recherche d’opportunités qu’il ya sur votre sur votre marché
alors ça y est vous êtes prêts vous voulez vous lancer dans la publicité en ligne sur google ou facebook mais par où commencer comment faire et surtout est-ce que vous devez vous faire accompagner alors tout d’abord avant de vous lancer dans un projet publicitaire quel qu’il soit ce que je vous conseille c’est de vous poser les bonnes questions qui sont vos clients que font-ils que recherche t sur google quelles sont leurs centres d’intérêts avec ces informations là vous serez capable de créer un premier plan marketing premier plan data qui va vous permettre de cibler ces personnes là ensuite essayez de vous prend de vous projeter et de vous poser des questions sur la profession de valeurs pourquoi ces personnes devraient vous faire confiance et acheter vos produits ou services une fois que vous avez répondu à ces questions là on va pouvoir commencer à s’attaquer à mesure puisque facebook et a pensé aux questions de budget et surtout aux objectifs essayez vous de vous définir des objectifs de vente mais pourquoi pas aussi même juste de trafic si vous êtes dans une approche plutôt de notoriété mais définit des définitions des objectifs clairs qui vont vous permettre ensuite d’associer un budget qui sera cohérent pour atteindre votre objectif et surtout ce qui va être très important c’est que dans votre approche de toujours mesurer ce que vous faites pour pouvoir mesurer la performance de vos actions qui seront faits sur ses placements publicitaires alors ensuite vient la question de savoir comment faire alors les solutions publicitaires se sont beaucoup simplifié il faut le dire c’est quand même des usines à gaz qui sont désignés par des ingénieurs mais il ya quand même de fortes chances que si vous essayez tout seul que vous fassiez mal parce que les plateformes son générique pour plaire à tout le monde et par défaut les besoins des uns sont pas forcément vos besoins il faut aussi se rappeler que ces placements publicitaires vendent de la visibilité donc du clic est généralement les configurations qui a par défaut qui vous sont proposées vont pas forcément dans vos intérêts qui vont être plutôt liée à de la performance et du retour sur investissement et enfin sur la dernière question de savoir si vous pouvez vous faire accompagner je vous recommande fortement vous faire accompagner vous pouvez faire appel à des freelances expérimentés qui ont par exemple travaillé en agence qui seront capables de vous guider à moindre coût pour vous aider à lancer votre projet si vous avez besoin de beaucoup plus d’assistance beaucoup plus d’ expertise par exemple sur un projet digital vous avez peu notamment besoin de tracking de chréa de design dans ce cas là je vous inviterai plutôt à vous orienter sur une agence qui sera capable de beaucoup plus vous accompagner sur l’ensemble de vos besoins qui sont capables aussi de travailler de façon cross canal avec différents leviers d’acquisition comme par exemple le trio mais aussi qui pourra mieux gérer votre risque sachant que le digital marketing ne s’arrête jamais et la limite qui peut y avoir lorsqu’on travaille avec un freelance moi même j’ai été freelance et que bas à un moment on peut être malade on peut tomber en vacances c’est qu’en ces moments là arrivent est ce que pour vous c’est crucial qui est une réactivité et qu’il ya quelqu’un qui puisse prendre le relais immédiatement pour qu’il n’y ait pas de perte de chiffre d’affaires donc voilà j’espère que toutes ces informations vous auront plus qu elles ont été intéressantes est clair et on reste à votre disposition si vous avez des questions.
