{"id":3043,"date":"2021-08-11T18:37:00","date_gmt":"2021-08-11T18:37:00","guid":{"rendered":"http:\/\/donutzdigital.com\/comment-suivre-les-conversions-offlines-dans-google-ads-a-partir-des-appels-entrants\/"},"modified":"2024-11-16T21:16:08","modified_gmt":"2024-11-16T21:16:08","slug":"comment-suivre-les-conversions-offlines-dans-google-ads-a-partir-des-appels-entrants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/comment-suivre-les-conversions-offlines-dans-google-ads-a-partir-des-appels-entrants\/","title":{"rendered":"Comment suivre les conversions hors ligne dans Google ads \u00e0 partir des appels entrants"},"content":{"rendered":"<p>Dans cet article de blog, je vous partage une astuce tr\u00e8s utile pour les Traffic Managers et les CMO travaillant dans un contexte B2B. Si vous avez un centre d&#8217;appels et des difficult\u00e9s \u00e0 suivre vos conversions hors ligne (offline), vous \u00eates au bon endroit !<\/p>\n<p>Saviez-vous qu&#8217;il est possible d&#8217;utiliser des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone pour suivre vos <a href=\"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/agence-google-ads\/\">conversions hors ligne sur Google Ads<\/a>, plut\u00f4t que de vous appuyer sur le traditionnel identifiant de clic Google (gclid) ?<\/p>\n<p>Cette technique est particuli\u00e8rement int\u00e9ressante pour les entreprises qui g\u00e9n\u00e8rent de nombreux appels, telles que les spas, les concessionnaires, les centres de r\u00e9servation ou encore les professionnels de la m\u00e9decine douce.<\/p>\n<h2>Comment fonctionne le suivi des conversions hors ligne?<\/h2>\n<p>Le fonctionnement est super simple.<\/p>\n<ul>\n<li>Un prospect qu&#8217;on appellera Saul voit votre annonce sur Google, ou visite votre site.<\/li>\n<li>Il compose ou fait un click-to-call pour appeler le num\u00e9ro affich\u00e9 &#8220;0212345678&#8221;<\/li>\n<li>Le num\u00e9ro affich\u00e9 sur Google comme sur votre site est en r\u00e9alit\u00e9 un num\u00e9ro de transfert unique qui fait office d&#8217;Appel ID&#8221;. Lors de l&#8217;appel, Google associera le num\u00e9ro de l&#8217;utilisateur avec ce num\u00e9ro de transfert unique.<\/li>\n<li>Quand Saul devient client, vous enverrez simplement \u00e0 Google le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de Saul, la date de l&#8217;appel, ainsi que le type de conversion et le chiffre d&#8217;affaires g\u00e9n\u00e9r\u00e9.<\/li>\n<li>Et voil\u00e0, vous venez simplement de faire une conversion offline \u00e0 l&#8217;aide du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de votre client.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<h2><strong>Etape 1 &#8211; Mettre en place le suivi des appels<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Allez dans la section conversion dans <a href=\"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/qu-est-ce-que-google-ads-le-guide-complet\/\">Google ads<\/a><\/li>\n<li>Configurez vos conversions (Appels \u00e0 partir d&#8217;annonces ou Appels \u00e0 partir de votre site Web)<\/li>\n<li>Si vous optez pour Appels \u00e0 partir de votre site Web, posez le tag de suivi sp\u00e9cial fourni par Google ads sur votre site.<\/li>\n<li>Mettez en place les extensions d&#8217;appel ou les annonces de type Appel<\/li>\n<li>Configurez votre solution de t\u00e9l\u00e9phonie pour qu&#8217;elle communique avec votre CRM et enregistre le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de l&#8217;appelant et l&#8217;heure du d\u00e9but de l&#8217;appel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les donn\u00e9es en entr\u00e9e doivent ressembler \u00e0 \u00e7a.<\/p>\n<figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-center\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"center\">\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uploads-ssl.webflow.com\/609d26bb2ca6c5d8e1832dc3\/62a849a65f58c3780dea153d_wggpy0-WEEg7ptnLK8hNV1gpoKEN9WbakzELcNJ25dVYQZyWjVGHQrfZVCOU-lQ-CDlfFiNyos4aOn_eJH3IVomoSn-H4kaqooKn3ttTYar49iuexqbQ511Hrgc9UWVBnVFaLVuW8v2BmjIYOMmkITT43D164ibWXqhk9eO2RnXAytbc8WIuAh1EG8WQP-iWpDk9fFPT0q4mUGvMo53hsgmmTRP3B-SlMKE4VInaX93Xuko9oNrLbYJRBYkgYoNPHoRLaRiR%3Ds0-d-e1-ft.jpeg\" alt=\"Aucun texte alternatif pour cette image\" width=\"auto\" height=\"auto\" \/><\/div>\n<\/figure>\n<p>Si les volumes sont petits. Vous pourriez m\u00eame le faire \u00e0 la main dans un spreadsheet.<\/p>\n<h2><strong>Etape 2 &#8211; Injection des conversions hors ligne dans Google ads <\/strong><\/h2>\n<p><em>Injection manuelle<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Sortez manuellement la liste de vos contrats sign\u00e9s et exportez-les avec le num\u00e9ro du premier appel entrant.<\/li>\n<li>Injectez ces informations dans Google ads en suivant le template csv fourni par Google (voir la section &#8220;importation des conversions&#8221; dans Google ads)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le fichier d&#8217;importation<\/p>\n<figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-center\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"center\">\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uploads-ssl.webflow.com\/609d26bb2ca6c5d8e1832dc3\/62a849a6e7cbb08008242d85_8RTeNcn1R5ZrKp4QOIMH7zFe051Kclqm5o7xPpoqcpShfoFOuCnOEx3Aw5cg0o2WkNNwI8BBYGo-iTmsGyDnvvtFuM0HKFSGVnsi3wzrvi63kLJ1Yxvq3aEbcRedj3EFfD77e3ZH8TwL_SjAFPPfdQfx3ejbwnyXSxgNL4YRVi1wDBSGbgMNxC00N5wb5sAZY6dOQZhzO--heVA6bi3TQcg2Ss9tbb_dtXazXPUFMq8ndRtCua3r0sK27uSbpaEWwgsFNQDg%3Ds0-d-e1-ft.jpeg\" alt=\"Le fichier d'importation\" width=\"auto\" height=\"auto\" \/><\/div>\n<\/figure>\n<p>L&#8217;endroit o\u00f9 il faut l&#8217;importer dans Google ads<\/p>\n<figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-center\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"center\">\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uploads-ssl.webflow.com\/609d26bb2ca6c5d8e1832dc3\/62a849a6f125cff5a4668ee0_2u4uly-0Kf9DvTXUKW4E2CAAloCj-nLb8iqqdezG0bwtQNzaVeo2eh0s62-r4K6pwOZmtTSvixqhQuyJcqdZsrKCGymGyMA299jedzsFVJgBqIu88SV1qSN1Q5NJI3gslBSXZ79I8bN0zPXyMm_WhhlrCrQoIWcXUCg5HpC4RHSVYWiPSxHaIUiQlU5kAqhUIlUglJmtvl5UmkWoXrTHVDIc2RqQ1uCrEgxQ61bDIOPmQhxe3lASLIGc8nwKxwwu5YHicdGE%3Ds0-d-e1-ft.jpeg\" alt=\"Import Google ads - calls\" width=\"auto\" height=\"auto\" \/><\/div>\n<\/figure>\n<p><em>Injection automatique<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Si votre CRM est compatible avec Zapier, vous pouvez automatiser l&#8217;envoi de ces informations \u00e0 Google ads.<\/li>\n<li>Si vous avez une \u00e9quipe de d\u00e9veloppeurs et que c&#8217;est pertinent, vous pouvez utiliser l&#8217;API de Google ads.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><strong>Voil\u00e0, vous venez de remonter vos conversions hors ligne \u00e0 partir des num\u00e9ros d&#8217;appels entrants. <\/strong><\/h2>\n<figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-center\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"center\">\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uploads-ssl.webflow.com\/609d26bb2ca6c5d8e1832dc3\/62a849a647948e21c11fc816_hZa82j74Iu26VYwxXCMfQQzYVSHc4HzqnODJkEBCGsDdD9dnrf2nAZecv_uh62wl4LsLUuFiyYNvT3LHzFJdIG3Lt25kwjHLBo0_8lNivn1TmnAETHjUwGIwe1UnKc3EnvkdeudOomTMJFcHIGsLaiTP3FyBgcerOPSqPchyuVYFG-N_s3-OoTG2mIwjUg5mtonJ1Nc1moQ0EQF0iLxn4DO7R0iwV8qEVtWid5QbrYwInkIg0n094q5ynzLz-Z68N5VBiRiS%3Ds0-d-e1-ft.jpeg\" alt=\"Aucun texte alternatif pour cette image\" width=\"auto\" height=\"auto\" \/><\/div>\n<\/figure>\n<h2>Pourquoi c&#8217;est important de tracker vos conversions hors ligne ?<\/h2>\n<p>En plus de vos conversions de type appel, vous avez la possibilit\u00e9 de mesurer l&#8217;efficacit\u00e9 r\u00e9elle de vos campagnes en mesurant les ventes et le chiffre d&#8217;affaires associ\u00e9.<\/p>\n<p>Ceci est d&#8217;autant plus important que vous alimentez les algos Google ads avec des donn\u00e9es beaucoup plus qualifi\u00e9es qu&#8217;une simple mesure d&#8217;un appel entrant (lead).<\/p>\n<p>Cela aidera les algos Google ads \u00e0 trouver plus facilement des clients similaires.<\/p>\n<p>Et si vous pensez que vous pouvez vous en passer, <strong>n&#8217;oubliez pas que votre avantage comp\u00e9titif dans le PPC, c&#8217;est ce que vous mettez avant et apr\u00e8s le clic. <\/strong><\/p>\n<p>Avant : la data pour maximiser vos chances que les robots de Google d\u00e9pensent votre budget m\u00e9dia sur la bonne audience.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s : le message et l&#8217;UX\/UI pour maximiser vos chances de convertir tout ce beau trafic qui arrive sur votre site.<\/p>\n<p>A vous de jouer.<\/p>\n<p>\u200d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saviez-vous que vous pouvez utiliser des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 la place de gclid pour tracker vos conversions offline? C&#8217;est super pratique pour les business qui g\u00e9n\u00e8rent beaucoup d&#8217;appels (Spa, concessionnaire, centrale de r\u00e9servation, praticiens en m\u00e9decine douce, etc.)<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2782,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[69],"tags":[],"post_folder":[],"class_list":["post-3043","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tracking-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3043","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3043"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3043\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12972,"href":"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3043\/revisions\/12972"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2782"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3043"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3043"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3043"},{"taxonomy":"post_folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/donutzdigital.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/post_folder?post=3043"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}