Qu’est-ce que Google Ads

Si vous lisez ces quelques lignes, c’est probablement que vous êtes une entreprise à la recherche de solutions pour développer votre business et votre chiffre d’affaires.

Que faire lorsqu’on souhaite augmenter ses ventes ?

Vous pouvez :

• faire appel à votre réseau professionnel,
• faire de la publicité dans des magazines spécialisées en ligne ou hors-ligne,
• faire du porte-à-porte,
• poster sur les réseaux sociaux et espérer que quelqu’un recherche vos services.

Si vous vendez un produit de la vie courante, ça pourrait bien fonctionner, mais si vous proposez un produit particulier comme un frigidaire, un assurance, ou une paire de baskets, il est fort probable que toutes les précédentes actions listées ci-dessus n’apportent que très peu de résultats, où elles nécessiteront un budget conséquent pour pouvoir toucher un échantillon suffisant de prospects.

Et si vous pouviez tout simplement aller à la rencontre de milliers, et de millions d’utilisateurs qui expriment chaque jour leurs besoins sur Internet et qui veulent acheter vos produits et services ?

Cet endroit merveilleux s’appelle Google.

En effet, 4 internautes sur 5 dans le monde se tournent vers les moteurs de recherches pour faire une recherche sur Internet et Google possèdent une très grosse part de ce marché. Vos futurs clients utilisent Google pour chercher de l’information, mais aussi pour trouver les produits qu’ils veulent acheter.

Comment être visible en première position sur Google ?

Si vous avez bossé votre site internet et surtout votre SEO (search engine optimisation) vous devriez pouvoir arriver en première page de Google et collecter énormément de trafic “gratuitement” (si on oublie les efforts en création de contenu, de la qualité technique de votre site, de vos démarches PR ou de Netlinking.)

Le problème c’est que sur la page de résultat de Google, il n’y a réellement que 3 à 5 places maximum et que vous êtes de dizaines voir des centaines d’entreprise à vouloir les même spots positions dans Google. Il y a même une blague qui dit que le meilleur endroit pour cacher un corp serait sur la page 2 de Google…donc vous n’avez pas le choix que de squatter les premières positions.

La révolution Google ads

Pour tous les autres qui ne peuvent pas être en première page de Google, et qui n’ont aucune visibilité sur Internet, il y a la solution Google ads.

Pour faire simple, Google ads est probablement la meilleure solution publicitaire au monde pour les annonceurs. Un véritable coup de génie de la part de Google qui les a rendu, riche, très riche.

Google a su rentabiliser son trafic, en mettant en relation les annonceurs avec des potentiels acheteurs à l’aide d’une plateforme publicitaire révolutionnaire sur bien des aspects que vous connaissez sans doute sous le nom de google Ads ou anciennement Google Adwords.

Google ads propose différentes solutions publicitaires : • Les liens sponsorisés → Visibilité dans les résultats de Google • Google Shopping → Visibilité dans les résultats de Google en image • Le réseau Display Network, dont Gmail Ads → Visibilité sur Internet • Youtube ads → Visibilité sur Youtube

Les liens sponsorisés

L’outil publicitaire le plus populaire de Google est le lien sponsorisé (Search ads). Il s’agit d’un résultat de recherche dans Google qui sera poussé vers le haut des résultats de recherche avec un petit label ad (très discret).  ‍

Parfois vous verrez des images, il s’agit des annonces Shopping ads disponibles sur Google ads, mais aussi via d’autres plateformes qu’on appelle des CSS.

Le réseau shopping ads

Le réseau Youtube ads

C’est un des réseaux les plus sous exploité de la suite publicitaire de Google qui vous permet de faire de la publicité en vidéo sur le réseau Youtube.

Il existe différents formats, mais le format le plus populaire et le plus accessible est le format dit en pre-roll, c’est à dire juste avant que la vidéo de l’utilisateur soit joué.

Il est souvent laissé de côté car la production de vidéo pour les petites entreprises étaient chers et peu accessible jusqu’à maintenant.

Depuis quelques années, ce format publicitaire devient plus accessible avec l’apparition de logiciels qui facilitent la création de vidéo, mais aussi l’avènement du freelancing qui offre aux entreprises des experts accessibles.

Chez Donutz, on pense que c’est un réseau très puissant, mais oui, il demande à avoir un contenu de très haute qualité pour engager avec son audience en moins de 5 secondes. Un vrai sport.

Le réseau Display

Enfin, il y a le réseau display. Un réseau intéressant mais assez compliqué à prendre en main.

Intéressant parce qu’on ne passe pas tant de temps que ça sur les moteurs de recherche et beaucoup plus de temps sur Internet et les réseaux sociaux.

Compliqué parce que le réseau Display, il y a vraiment à boire et à manger. On peut retrouver des sites très “quali” mais aussi des sites poubelles qui n’ont que pour seul et unique mission : fabriquer du faux trafic, faire des faux clics, pour vous prendre votre argent. Tristement, Google n’est pas très virulent sur ce sujet… en même temps, ça lui rapporte beaucoup d’argent donc pourquoi se prendre la tête.

Ca en fait donc un réseau très difficile d’accès pour les petits annonceurs qui l’utiliseront généralement à des fins de campagnes de retargeting où le risque est moins grand.

Ceci-dit, si vous avez la bonne stratégie et comprenez comment ce réseau fonctionne, vous pouvez faire des choses intéressantes selon nous.

Une des recettes pour réussir sur ce réseau c’est d’accepter que 1) c’est un outil pour travailler d’abord sa notoriété et faire de l’engagement et 2) qu’il faut faire attention à ne pas être biaisé par une mauvaise lecture des données dans les rapports de campagnes. Trop souvent, les annonceurs se trompent de KPI lorsqu’ils annoncent sur le réseau display et ils se découragent un peu trop vite et n’investissent pas assez pour avoir de vrais résultats.

L’outil reste intéressant car sur le papier on peut faire par exemple des ciblages par audience in-market (à la recherche de vos services), mais aussi des ciblages contextuels. Dans un monde où peu de monde donne cher de la peau des cookies, c’est clairement une alternative super intéressante qui va se développer fortement dans les prochaines années.

Imaginez que vous êtes un concessionnaire automobile, ça ne serait pas magnifique de vous retrouver juste en face de ce titre avec une bannière qui dirait “Venez faire un test-drive du nouveau RAV4 ce weekend ?”

C’est ça la puissance du réseau Display !

Google ads, comment ça marche ?

Tout le grand principe des solutions publicitaires de Google et de quasi toutes les plateformes dites de programmatique réside sur des mises aux enchères.

Concrètement à chaque fois qu’il y a une opportunité de mettre une publicité, Google va demander à tous les annonceurs qui se disputent cet emplacement (un liens sponsorisé, une bannière, une pub vidéo) combien ils sont prêt à payer pour avoir le spot.

Celui qui a l’enchère la plus haute remporte le deal et verra son annonce en première position.

Le deuxième avec la plus haute enchère sera en deuxième position, etc.

Généralement, sur les solutions de Google vous payez le clic, l’impression est gratuite. C’est assez cool, car ça veut dire que vous ne payer que pour du trafic qualifié, c’est à dire des intentions de visite ou d’achat.

Par exemple, si un utilisateur cherche sur Google une “TV samsung Oled 65 pouces”, il verra votre annonce qui lui promet de trouver la télé qu’il cherche et il cliquera sur l’annonce pour être redirigé vers votre site.

Je vous vois venir, c’est génial si personne ne clique c’est gratuit ! Oui mais si vous n’avez pas de clics vous n’aurez pas de business et si personne ne clique sur vos annonces, c’est un manque à gagner pour Google donc il vous mettra une mauvaise note (le quality score) et laissera passer devant vous un concurrent qui sera plus rentable pour Google. C’est ça la réalité du Quality Score. Le business modèle de Google est parfait. Si ça profite à l’utilisateur, ça profite à Google.

La gestion des enchères et le smart bidding

A ce stade, vous en savez assez pour pouvoir commencer à travailler avec une agence et faire de la publicité sur Google ads.

Mais sachez que derrière vos enchères il y a des centaines de paramètres possibles et des milliers de combinaisons.

Vous pouvez par exemple décider d’annoncer qu’auprès d’une audience démographique jeune, en affinité avec le basket ball, qui vit à Paris et qui recherche des chaussures de sport rouge.

Faire des campagnes sur Google ads nécessite une très forte expertise technique, mais aussi des connaissances du marché avancées.

Aujourd’hui, ça devient plus simple et abordable aux annonceurs grâce à l’arrivée de l’intelligence artificielle, et de l’automatisation : smart bidding, smart campaigns, smart shopping, et le petit dernier Performance Max.

Ca permet dans le principe de passer moins de temps à bidouiller ses campagnes et ça laisse plus de temps à faire de la stratégie fine et de bosser les contenus textes des annonces, mais aussi du site internet (copywriting).

Faut-il (encore) faire appel à une agence google ads pour gérer ses campagnes ?

Elementaire mon cher watson.

Vous vous en doutez, je vais dire bien évidemment que oui, il vous faut une agence et je vais vous dire exactement pourquoi.

On est meilleur que vous

Ne le prenez pas mal, mais en tant qu’agence on a travaillé avec des dizaines voire de centaines d’entreprises et de business différents. Cela nous permet de très vite apprendre les subtilités de l’outil Google ads, mais aussi de trouver des hacks qui sont transférables d’une industrie à une autre.

On reste à jour

Google ads évolue très vite et il peut être difficile pour vous même avec une équipe en interne d’être 100% à jour sur toutes les innovations Google ads.

On a de meilleurs outils

Parce qu’on gère des millions d’euros de budget média, on investit forcément dans la créations ou la location d’outils PPC qui nous permettent d’être plus performants.

On est votre bouclier face à Google

Ca vous viendrait à l’idée de négocier une indemnisation en direct avec votre assureur ? Si vous le faites, soyez garantie que vous allez y perdre beaucoup plus que si vous aviez embauché un avocat compétent qui vous aidera à tirer un maximum d’indemnité.

On a un peu ce même rôle de protection entre vous et Google. On est de votre côté et on challenge ce que Google veut que vous fassiez : acheter des clics. Que ça fonctionne ou pas, ce n’est pas trop le problème de Google… mais ça devient le notre.

Les automatisations de Google sont génériques et ne fonctionnent pas pour tout le monde

Derrière le pitch, il y a la réalité. Même si les solutions de Google se sont largement améliorés, elles restent très génériques et malheureusement ça ne fonctionne pas pour tout le monde.

Le souci vient souvent du fait que la logique Google n’est pas alignés avec celle de tous les annonceurS.

Google vit dans un monde où l’argent est illimité et que si vos campagnes sont rentables vous devriez dépenser indéfiniment plus et surtout ne jamais arrêté vos campagnes.

Dans la pratique, c’est complète absurde. En tant que business, vous avez des limites de budget, mais aussi de stock / disponibilité ou encore des saisonnalités très fortes.

C’est là qu’une agence intervient pour vous aider à mettre en place des stratégies adaptées à vos besoins et qui s’adapte à vos limites.

Vous ferez des économies et augmenterez vos profits.

Il faut plus que des annonces pour vendre

Il y a une magnifique époque où vous auriez pu avoir le pire site du monde et vous seriez devenu milliardaire en achetant du trafic sur Google pour 0.01 cts. Ce temps est malheureusement bien loin derrière et la compétition est rude. Avoir de belles campagnes n’est malheureusement en 2022 pas assez pour gagner sur Google ads.

Si vous voulez gagner contre vos concurrents vous aurez besoin de travailler vos contenus, créer un tunnel de conversion et l’optimiser, il vous faudra aussi trouver des hacks.

Ca devient un métier de plus en plus compliqué et pluri-technique où il faut pouvoir exploiter tous vos assets et le plus important d’entre-eux : vos données (data).

Une agence comme Donutz peut vous fournir son expertise en Google analytics, Google data Studio ou encore Google tag manager pour tagger votre site Internet et collecter des data importante pour optimiser vos campagnes.

Quels sont les différents types d’agence Google ads ?

On distingue 3 grandes familles d’agences Google ads.

• Les mastodontes : C’est pour pour les très très grandes marques qui ont plusieurs millions d’euros de budget à gérer et qui souhaitent des services avancées de facturation. Côté technique, ça suit mais sur les très gros budgets. Si vous êtes un petit annonceur (moins de 500K de budget par mois), votre compte sera à peine optimisé, mais vous pourrez dire à votre bosse que vous bosser avec une des plus grandes agences du monde. La classe à Dallas !
• Les hyper experts : Des agences de tailles réduites mais avec des experts seniors. Généralement à la tête de l’agence, un ou deux fondateurs qui partage leur expérience et vision. Ils garantissent la livraison de stratégies digitales de très haut niveau. Elles ont tendance à gérer plusieurs canaux d’acquisition à la perfection. Leurs tarifs seront 15-20% plus chers mais le ROI sera bien plus élevé et le surcoût absorbé très facilement avec l’augmentation de vos profits. Vous réduirez aussi drastiquement les taux d’échecs.
• Les agences spécialisées avec plus de 60 consultants. Généralement plus abordable, elles fonctionnent avec des process bien huilés mais qui ne fonctionneront pas avec toutes les entreprises. Ce sont des agences avec pignons sur rue (ou sur Google) qui n’ont pas de problème pour trouver de nouveaux clients qui donc vont surtout essayer d’absorber le plus de clients possibles. Cette appétit pour la croissance se traduit par des difficultés à recruter des talents et à les garder. La seule solution accessible leur est l’embauche de profil Junior, d’alternants qu’ils formeront rapidement pour avoir les bases minimum pour être ensuite envoyés sur le “terrain”. Elles dépendent énormément des solutions d’automatisation de Google. Elles challengent très peu les solutions proposées par Google.

Comment facturent les agences Google ads ?

Il existe différents modèles d’accompagnement par les agences.

• A la performance, sur le profit (PROAS) ou le chiffre d’affaires réalisés
• Au pourcentage de la dépense média. Généralement entre 10 et 20% (en fonction de votre budget)
• Hybride : une base fixe et un variable sur la performance ou la dépense média.
• Au forfait : un prix fixe pour la gestion de vos campagnes.

Il n’y a pas à notre connaissance de meilleur modèle. Ca dépendra de l’agence et de votre projet.

Où trouver une liste d’agences Google ads ?

Vous trouverez bien évidemment des listes d’agence en tapant sur Google : “Agence google ads”. Ceci-dit vous verrez principalement apparaître les agences qui ont un très bon SEO. Ce n’est pas forcément représentatif de la qualité de l’agence.

Vous trouverez aussi des listes d’agences sur des plateformes comme cluster.io ou encore sortlist.com

L’avantage de ces plateformes, c’est que vous aurez aussi accès aux avis de clients des agences.

Un autre bon moyen de trouver une agence est de demander à votre entourage professionnel des recommandations.

Une agence comme Donutz a longtemps été difficile à trouver car nous ne faisions pas de campagnes marketing car nous n’en avions tout simplement pas besoin.

Audit payant ou gratuit avec une agence Google ads?

C’est un peu la mode du gratuit de ce côté là.

Les agences ont tendance à donner gratuitement des audits de votre business ou de votre compte pour vous mettre l’eau à la bouche et vous faire ensuite signer un contrat.

De notre point de vue, on pense que c’est une très mauvaise approche et pas forcément une bonne chose pour vous.

1. Vous aurez des conseils génériques
2. Vous forcez les agences à augmenter leur prix et les frais de setup (c’est jamais gratuit de passer 2j sur une audit + propale pour un client et perdre le deal, c’est un manque à gagner énorme)
3. Vous donnez beaucoup trop d’infos sensibles à l’extérieur.
4. Certains agence joue de la flûte et vous font des promesses juste pour vous faire signer (vous tombez souvent dans le panneau).

Nous vous recommandons de choisir une agence d’abord en vous basant sur son expertise et les premières recommandations technique qu’elles pourront vous faire lors de vos échanges à l’oral.

La phase d’audit et stratégiques devrait être une option payante car vous voulez que l’agence fasse vraiment l’effort de comprendre votre business et de vous faire des propositions avancées.

Dans l’idéal, vous choisissez 3 agences et les missionnez toutes les 3 pour vous délivrer un audit stratégique.

Vous sélectionnerez ensuite l’agence qui aura été la plus convaincante.

En faisant ça vous aurez la garantie d’avoir des propositions bien moins biaisées et déformées.

Avant de signer, demandez à parler avec votre futur campagne manager.

Nous avons souvent eu des retours de clients déçu par leur précédente agence car lors des entretiens de départ, il parlait à un expert absolue (le commercial), puis après avoir signé le contrat, ils se retrouvent avec un inconnu et surtout qui n’a pas du tout le même niveau d’expertise que la personne avec qui ils avaient parlé au début.

C’est pour ça que chez Donutz, on vous met en relation systématiquement avec vos futurs trafic manager, ou expert marketing. Ainsi vous pouvez prendre une décision éclairée en prenant en compte l’expertise technique, mais aussi le “feeling”.