Guide pour CMO : collaborer avec une agence marketing

CMO : vous cherchez à tirer le meilleur parti d’une collaboration avec une agence marketing ? Ce guide vous livre les clés (et les pièges à éviter) pour une relation durable, efficace… et même agréable !

Carla

Alors voilà. Vous êtes CMO, vous avez une roadmap qui s’étire sur trois trimestres, et une équipe déjà bien chargée. Et là, vous vous dites : “Et si on bossait avec une agence marketing ?” Bonne idée ! Mais avant de signer quoi que ce soit, mieux vaut bien préparer le terrain.

Bosser avec une agence, ça peut s’apparenter à une danse. Si l’un ne suit pas le rythme ou si on ne sait pas qui mène, ça finit en entorse (de budget ou de planning, au choix).

Voici donc le guide ultime, made by Donutz Digital, pour vous aider à danser en rythme avec l’agence parfaite.

Mais d’abord, c’est quoi vraiment une agence marketing ?

Une agence a son lot d’experts : stratèges, créatifs, spécialistes SEO, SEA, social media managers, etc. L’objectif ? Faire décoller votre marque.

Certaines agences marketing (comme la nôtre 😇) sont full digital, avec des services de SEO, SEA, ou encore SEO & GEO. D’autres ont un ADN plus traditionnel.

À lire aussi : Nos expertises en marketing digital

Le rôle du CMO : chef d’orchestre de la collaboration

En tant que CMO, vous êtes le lien entre votre entreprise et l’agence marketing. Vous définissez la vision, les objectifs, et surtout vous alignez les équipes internes et externes.

Vos responsabilités clés :

Clarifier les enjeux business.
Co-créer la stratégie.
Suivre les KPIs (et pas que ceux qui brillent).
Assurer une bonne communication et éviter le syndrome de l’agence boîte noire.

Pourquoi une agence peut changer votre vie (ou au moins vos KPIs)

Travailler avec une agence marketing, c’est un peu comme commander un plat de chef quand on en a marre de cuisiner tous les soirs : c’est efficace, rapide, et souvent meilleur.

Avantages concrets :

Expertise ultra-pointue (vous ne pouvez pas être expert en tout, même si vous avez lu tous les livres de Seth Godin).
Gain de temps pour vous concentrer sur là où vous avez le plus de valeur à apporter.
Flexibilité : campagnes ponctuelles ou missions longues, vous choisissez.
Créativité boostée : une bonne agence vous challenge et vous sort du “on a toujours fait comme ça”.

Comment choisir la bonne agence (et éviter le speed-dating du marketing)

1. Définissez vos besoins

Avant de chercher une agence, demandez-vous : pourquoi vous en cherchez une ?

Booster votre SEO
Lancer des campagnes SEA
Améliorer votre présence en SMA

Astuce : Ne cherchez pas une “agence généraliste pas chère et rapide”. C’est un mythe. (Et ça finit souvent en désillusion.)

2. Faites un vrai benchmark

Explorez leurs cas clients.
Lisez leurs articles de blog : sont-ils pédagogues ? Inspirants ?
Appelez-les ! Le fit humain compte.

👉 Découvrez nos réalisations ici

Le culture-fit ne doit pas être sous-estimé. Vous allez bosser main dans la main. Si vous aimez l’agilité, le ton décalé, et que l’agence ne jure que par les process rigides à rallonge… ça peut coincer.

Fixez vos objectifs

Pas d’objectifs = pas de cap = tout le monde rame à vue.

Utilisez la méthode SMART : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel.

Exemple :

❌ “On veut plus de leads”

✅ “Augmenter les leads qualifiés de 25% en 6 mois via LinkedIn Ads”

Petit bonus : partagez ces objectifs dans un brief bien ficelé.

La communication c’est la clé

Oui, vous avez beaucoup de réunions. Non, ce n’est pas une excuse pour ne pas parler à votre agence marketing. Une bonne communication, c’est :

Des points hebdo clairs si besoin (15 à 30 min, pas plus).
Des outils de suivi (Trello, Notion, ClickUp ou même un simple Google Sheet).
Un Slack partagé (attention aux GIFs de chatons, ça peut vite dégénérer).

Mesurer, apprendre, optimiser (la sainte trinité du marketing)

En tant que CMO, vous devez :

Suivre les KPIs utiles (non, les likes sur Instagram ne payent pas les salaires).
Poser les bonnes questions à l’agence marketing : “Qu’avons-nous appris ?” plutôt que “Pourquoi ça n’a pas explosé ?”
Accepter d’adapter les stratégies (spoiler : ce qui a marché en janvier ne marchera pas forcément en juin).